Overlevende med din Sanity og Personale intakt
"Staten er i bygningen! Staten er her!" Hvis du har jobbet i dyktig sykepleie i mer enn et år, er det sjansen for at du har hørt denne panikkoppsigelsen minst en gang.
Disse uanmeldte årlige undersøkelsene og undersøkelsene til undersøkelser av undersøkelser øker spenningen av omsorg for beboere, uansett om de er i anlegget for kortvarig subakutisk rehabilitering , demenspleie eller langvarig omsorg .
Så, hvordan overlever du? Hva kan du gjøre for å få en vellykket undersøkelse? Prøv noen av disse tipsene fra de som har vært der og bodde for å fortelle om det.
Strategier før undersøkelsen
Klargjør en undersøkelsesnotatbok
Når statsobservatørene ankommer, vil de be om side etter side med informasjon. Samle alt dette på forhånd. Hvis du følger Inngangskonferansearket og har alt samlet og oppdatert ukentlig, sparer du mye tid, stress og hodepine ved å eliminere oppgaven med å prøve å finne den når landmålere venter på deg.
Gjør ruter og praksis
Nervøshet kan få noen medarbeideres tanker til å bli tomme, men hvis det er vanlige muligheter til å trene å svare på det grunnleggende, for eksempel infeksjonskontrollpolitikk , som håndvask og gloving-protokoller, blir det ofte lettere å svare riktig når en landmåler stiller spørsmålet.
Utsted skriftlige påminnelser
Noen avdelinger utdeler kort til deres ansatte som inneholder viktige påminnelser, inkludert de ulike typer misbruk , hvordan å sende inn en klage til anlegget eller statsbyrået og brannøvelsesrutiner.
Disse kortene kan festes på baksiden av et navneskilt og vendes gjennom for å hjelpe påminnelsen om informasjonen.
Gjør det riktig hele året lang
Med mengden og omfanget av regelverket er dette lettere sagt enn gjort. Imidlertid vil det generelt være lettere å lære riktig vei og trene det hele året, i stedet for å prøve å minne ansatte på den riktige måten å gjøre en oppgave.
Som du er i stand til å identifisere om en mindre enn ideell snarvei blir tatt og gi opplæring til personalet på riktig måte.
Samle kunnskap
Se gjennom de vanligste manglene som blir utstedt. Du kan søke på nettet og ganske enkelt identifisere viktige problemer. Også, basert på kvalitetsindikatorene dine, vil du ofte vite hvilke landmålere som skal se på forhånd. Det er verdt å bruke tid til å gjennomgå retningslinjene dine som er relatert til de flaggede kvalitetsindikatorene, siden disse områdene vil bli sannsynlig vurdert.
Strategier under undersøkelsen
Puste
Ta et øyeblikk og bare ta et dypt pust. Inhalere og puste ut. Ta et øyeblikk for å minne dine kollegaer om å puste. Å ha landmålere i bygningen kan gjøre ting ganske hektiske, og det er viktig å bremse, bare for et minutt.
Påminn deg selv, hvorfor du er her
En undersøkelse kan være stressende og vanskelig, sikkert for sykehjemsleverandørene, men også for landmålerne. Midt i det stresset, minne på hverandre at leverandører og landmålere er alle her av samme grunn - beboerne - og at de er det som betyr noe. Sjansene er at du er forpliktet til livskvalitet og dyktighet i omsorgen for beboerne dine. Hold fast på den tanken gjennom hele prosessen og la den forme dine svar og handlinger.
Spør avklarende spørsmål
Ikke gjett eller antar hvis du ikke er sikker på hva landmåleren egentlig spør. Stil spørsmålet tilbake til dem i dine egne ord og spør dem om det er hva de mener hvis du er usikker. Dette kan være en viktig strategi for å sikre at du har en klar forståelse av hva de trenger, og det kan også gi deg noen sekunder å tenke gjennom svaret ditt før du snakker.
Mindre er mer
Vær oppmerksom på hva du sier. Landmålere er opplært til å skrive ned hva du sier i svar på deres spørsmål og spør om et øyeblikk til å tenke å formatere et svar, vil ikke skade deg. Imidlertid vil rambling på og å gi fremmed informasjon utover hva som svarer deres spørsmål ofte vil.
Å være nervøs kan ha forskjellige effekter av mennesker, og for mange kan det være et resultat å snakke for mye. Svar på spørsmålet som ble spurt og motstå fristelsen til å gi ytterligere opplysninger, med mindre du har tenkt på det og tro det vil bidra til å forklare din begrunnelse for en beslutning eller forsvare anleggets handlingsplan.
Få hjelp fra en kollega
Noen ganger kan samtaler med landmålere føles ganske skremmende, nesten som om du blir forhørt. Hvis du er midt i en vanskelig samtale, si, «Unnskyld meg et øyeblikk», og kom deretter tilbake med en kollega for å hjelpe deg med å svare på spørreskjemaer.
Denne strategien er ikke hensiktsmessig når et grunnspørsmål blir spurt, for eksempel, "Hva gjør du hvis du mistenker misbruk?" Det er et spørsmål som hver medarbeider burde kunne svare på. Men hvis du er i en detaljert samtale om et fall og prøver å forsvare og forklare anleggets handlinger, kan det være svært nyttig å ha mer enn én person å lytte og svare på spørsmål.
Sjekk alltid pleieplanen
Alltid. Hvis du blir spurt om hvordan noen overfører, sjekk omsorgsplanen før du svarer, selv om du bryr deg om dem hver dag og kjenner denne bosattens omsorg bakover og fremover. Behandlingsplanen kan nettopp blitt endret, og protokollen for å overføre noen skal alltid inneholde det første trinnet for å sjekke pleieplanen.
Fortell sannheten
Ikke lyve eller strekke sannheten. Å ha landmålere i bygningen som presser deg på et problem, kan friste deg til å gjøre nesten alt for å "komme seg ut av trøbbel." Ikke gi opp til den fristelsen. Se etter mer informasjon. Gi flere poster. Tenk på hvordan du kan forsvare sine påstander. Ta med deg noen til å snakke med landmålere. Men, forfalske ikke noen gang registre eller være untruthful. Det er ikke verdt å risikere jobben din, din lisens, dine innbyggere, eller din integritet.
Forbli profesjonell
Ta den høye veien når du samhandler med landmålere. Du vil sannsynligvis ikke være enig med alt som er sagt og gjort. Men du vil føle deg bedre på slutten av dagen hvis du er i stand til å opprettholde din profesjonelle holdning, til tross for forholdet. Hjelp dine lagkamerater ut ved å sjekke inn med dem og debriefing etter vanskelige samtaler.
Vet når du skal si "onkel"
Dette kan være vanskelig, spesielt hvis situasjonen føles urettferdig eller feil for deg. Følelser kan løpe høyt, og det kan være ganger når du sterkt er uenig med en landmåler. Det er greit å forsvare din posisjon eller diskutere poenget med landmålere. Faktisk er det ofte en viktig del av undersøkelsesprosessen. Men når du føler at du treffer den murstein, er det sannsynligvis ikke til hjelp for å fortsette å forfølge problemet.
Eie den åpenbare feilen
Innrøm at du har feil når en tydelig mangel er påpekt til deg. Å gjøre det kan redusere forsvaret på begge sider. For eksempel er det tider når et problem er diskutabelt, men det er også andre tider når du eller ditt anlegg har klart gjort en feil, og det er på tide å eie det. Hold holdningen til en elev. Vi er aldri perfekte, og vi kan alltid forbedre vår praksis. Vi kan alltid lære mer og det er hensiktsmessig og profesjonelt å skifte fra en defensiv posisjon til en læringsstilling.
Gi informasjon før de forlater
Respectfully presentere informasjon før landmålere forlater anlegget for å forsvare påstandene og spørsmålene som stilles. Etter at de forlater anlegget, vil de ikke akseptere tilleggsinformasjon du forsøker å gi dem.
Re-Frame opplevelsen som utdanning
Å omdefinere en opplevelse betyr at du endrer hvordan du ser på den. Å se og oppleve undersøkelsesprosessen som en pedagogisk opplevelse kan være svært nyttig. Prøv å huske at selv om du som leverandør kan se på situasjonen fra motsatte visningen sammenlignet med en landmåler, kan du alltid lære av opplevelsen.
For eksempel å måtte forklare hvorfor en bestemt intervensjon ble valgt for å imøtekomme et beboers behov, kan hjelpe deg med å avgrense tankeprosessen og kanskje forbedre valget neste gang. Å ha noe påpekt kan hjelpe deg med å undersøke nyskapende og beste praksis på dette området også.
Et ord fra
Husk at til slutt er det fortsatt om innbyggerne. Undersøkelsesprosessen, selv om den er feil, kan til tider være i stand til å hjelpe oss med å identifisere bedre praksis og legge til rette for endring når vi streber for kontinuerlig forbedring av livskvaliteten og god omsorg for våre beboere.
Statlige og føderale undersøkelser kan til tider være motløsende og nedslående erfaringer, dessverre. Vårt håp er at disse praktiske strategiene kan bidra til å gi støtte og oppmuntring til de av oss som, dag og dag, jobber trofast for å ta vare på de som har blitt betrodd oss.
> Kilde:
> MU NHA Konsulent. Undersøkelsesberedskap.