4 måter å fremme mangfold på medisinsk kontor

Hvordan arbeidsplassenes egenkapital forbedrer kundetilfredshet

I dagens samfunn må et medisinsk kontor inkludere mangfold i sitt oppdrag for å yte kvalitetsomsorg og forvalte personalet effektivt. Mangfold i dag strekker seg langt utover problemene med rase, alder, språk eller kjønn. Det refererer til alt som gjør oss forskjellige, inkludert arbeidsstiler, etikk, personlige verdier, inntekt og utdanning.

Ved å omfavne mangfold, vil du og dine ansatte få større flyt i de sosiale og kulturelle referansene til ikke bare pasientene dine, men hverandre. Det kan forbedre både effektiviteten på arbeidsplassen og kundens opplevelse ved å overvinne en viktig klage hørt i mange medisinske kontorer, nemlig at "ingen hører meg."

Her er fire trinn som kan hjelpe:

1 -

Lag et lag

Nummer én måte å fremme mangfold på det medisinske kontoret, er ved å gjøre mangfold et teamarbeid. Det kan ikke være en en-person-forpliktelse eller en styrt av et løs sett med regler.

Alle ansatte må forstå målene for mangfold i konstruksjonen av en strategisk plan , som inkluderer din oppgaveoppgave, bedriftens verdier og klart formulerte retningslinjer og forskrifter.

En erfaren medisinsk kontorleder kan bidra til å oppnå dette ved å:

• Sette opp et mangfoldskomite og la komiteen utvikle strategier og gi politiske anbefalinger
• Inkludert mangfold som et resultatmål på personellets årlige evaluering
• Sikre at alle retningslinjer overholder føderale, statlige, lokale og faglige foreninger, for eksempel amerikanerne med funksjonshemmingsloven (ADA), helseforsikringsportabilitet og ansvarlig lov (HIPAA) , og familie- og medisinsklovenoven (FMLA) , blant andre

2 -

Bly av eksempel

Mahatma Gandhi sa, "Vær den forandringen du vil se i verden." Dette betyr ganske enkelt at du ikke kan endre timbre på arbeidsplassen med mindre du leder med eksempel.

Dette krever at du viser din engasjement til mangfold ved å ta ansvar og etablere et klart sett med kortsiktige og mellomstore mål, for eksempel:

• Fremme muligheter gjennom strukturert opplæring og karriereutvikling
• Diskutere mangfoldighetsproblemer med ansatte daglig
• Utvide eller fremme medarbeidere for å sikre egenkapital på arbeidsplassen
• Få tilbakemelding fra personalet og handle på alle og alle klager raskt under ledelse av en formell gjennomgang

3 -

Legg inn dine retningslinjer

Ved å legge frem mangfoldspolitikken din, styrker du ikke bare reglene og oppdraget til dine ansatte, det kommuniserer også intensjonen til pasientene dine. Det etablerer kulturen på kontoret som et sted for inkludering i stedet for utelukkelse.

Til dette formål bør alle publikasjoner gjennomgås av mangfoldskomiteen for bedre å sikre at:

• Alle tegn og plakater er kulturelt følsomme og plassert der pasienter og ansatte kan se dem enkelt.
• Alle innlegg er på språkene som er relevante for fellesskapet ditt og skrevet på en måte som tydelig forstås av en lekmann.
• Alt grafikk, bilder eller bilder reflekterer mangfoldet i pasientene dine.
• Tidsrom og brosjyrer for venterom snakker med interessene og det kulturelle mangfoldet i samfunnet ditt.

4 -

Rekruttere og beholde staben etisk

Ingenting gir livets mål om arbeidsplassdiversitet mer enn måten ansatte er rekruttert og beholdt på.

En informert medisinsk kontorleder nærmer seg ikke noen av disse oppgavene på en generalisert måte. Snarere må ansettelses- og markedsføringspraksis på kontoret din være tydelig detaljert i retningslinjene dine i samsvar med forskriftene fra US Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).

Til dette formål må kontorsjefen og mangfoldskomiteen arbeide sammen for å sikre at:

• Rekruttering prosesser er tydelig etablert i forkant av ansettelse.
• Alle jobbannonser angir tydelig de etiske ansettelsesregler for kontoret.
• Intervjuer utføres av en mangfoldig gruppe medarbeiderne.
• Personaleforfremmelser gjennomføres etisk med det formål å skape en høyt kvalifisert, mangfoldig arbeidsstyrke.
• Sosialøkonomiske ulikheter er anerkjent og adressert slik at mindre fordelaktige medarbeider får verktøy og trening som trengs for å sikre en rettferdig fremgang.

Mangfold på et medisinsk kontor tar arbeid og en investering i både tid og trening. Hvis du er usikker på hvordan du starter, kan du vurdere å ansette en inkluderings- og mangfoldskonsulent for å bistå med planlegging og tidlig implementering av retningslinjer.