Blir dine medisinske kontormøter raskt avsted eller synes å være sløsing med tid? Kanskje det skyldes at informasjonen ikke er ordentlig organisert med en agenda.
Ved å utvikle en standard dagsorden kan du adressere sentrale temaer på hvert møte i rekkefølge av betydning. Dette tillater hvert møte å flyte jevnt og holde seg på emnet med nok tid til å diskutere alle de viktigste problemene. Her er noen viktige agendapunkter som vil hjelpe deg med å arrangere et effektivt medisinsk kontormøte .
1 -
PasientplanleggingPasientplanen er en av de viktigste medisinske kontoraspektene ved det medisinske kontoret. Det påvirker alle områder av det medisinske kontoret fra bemanning til økonomi.
Når man diskuterer pasientplanlegging, er det avgjørende at eventuelle muligheter for forbedring blir adressert. Dagsordenen skal omfatte:
- Eventuelle problemer som kan forårsake forstyrrelser i pasientflyten, for eksempel avbestemte avtaler, sen ankomster, ingen show eller bemanningsproblemer.
- Hvis kontoret ditt har et produksjonsmål, informer personalet om hvor godt de gjør eller hva som må forbedres.
- Spør personalet om innspill om hvordan de tror at ting går og oppfordrer dem til å tilby forslag til hvordan man kan forbedre pasientplanlegging.
2 -
Finansielle målDen medisinske kontors økonomiske helse er noe som alle ansatte burde være oppmerksomme på. Det påvirker alle som betyr at alle ansatte skal være ansvarlige for å hjelpe ledelsen oppnå de finansielle målene til det medisinske kontoret.
Enkelte grunnleggende opplysninger som du kan dele med din medisinske kontorspersonell kan omfatte:
- Pasientretensjon : Pasientens retensjonsrate måler hvor godt ditt medisinske kontor kan holde pasientene tilbake for å oppfylle deres engasjement og engasjement for helse og velvære. Med andre ord bestemmer det hvor mange av pasientene dine kommer tilbake. Dette indikerer hvor godt alle ansatte utfører når det gjelder pasienttilfredshet. Hvis du har en lav retensjonsfrekvens, er dette muligheten til å fokusere på forbedringsområder eller bestemme hvilke barrierer som finnes som kan forhindre pasientene i å returnere.
- Kundefordringer : Kundefordringer hjelper med å analysere den økonomiske helsen til det medisinske kontoret. Forsikringssamlinger, pasientsamlinger og uoppsamlingsbalanser er viktige. Hver av ansatte bidrar på en eller annen måte til kundefordringer, uansett om de er ansvarlige for kostnadsopptak, fakturering, koding, samlinger eller datainngang. Dette bør uttrykkes for alle medisinske kontormedarbeidere, slik at de er klar over deres ansvar for kundefordringer.
- Driftskostnader: Redusert legeutbetalinger, færre pasienter og høyteknologiske kostnader kan være økonomisk forbrytende. Den beste måten å håndtere økende driftskostnader er å overvåke dem og deretter utvikle en plan for å redusere kostnadene. Informer personalet på måter de kan bidra til å inneholde driftskostnader. Husk disse tre ordene - reduser, gjenbruk og resirkuler - når det er hensiktsmessig.
3 -
Obligatoriske gjenstanderObligatoriske elementer inkluderer visse emner som bør berøres på hvert møte for å sikre at ditt medisinske kontor opprettholder samsvar med statlige og føderale retningslinjer. Disse kan omfatte:
- HIPAA : Påminn personalet hvert møte om viktigheten av å unngå å utlevere informasjon gjennom rutinemessig samtale; diskutere pasientinformasjon i venteområder, ganger eller heiser; riktig avhending av PHI; og tilgang til informasjon er strengt begrenset til ansatte hvis jobber krever denne informasjonen.
- Infeksjonskontroll : Forebygging av spredning av smittsomme sykdommer er hovedmål for infeksjonskontroll i medisinsk kontor. Riktig håndvask er den mest effektive måten å forebygge spredning av infeksjoner, men det er ikke det eneste middelet. Vennlig påminnelser vil gå langt for å sikre at personalet og pasientene blir trygge.