Her er hva du trenger å vite
Det er en forskjell mellom å ringe 911 på en mobiltelefon og ringe fra en fast telefon. Forskjellen har å gjøre med hvordan samtalene blir rutet og hvordan de spores. Hvis du vet hva du kan forvente, er du mer sannsynlig å få den hjelpen du trenger når du trenger det.
Når du ringer 911 fra en fast telefon i de fleste deler av landet, kan nødoppfølgere finne deg - selv om du ikke vet hvor du er eller du ikke kan snakke.
Det er fordi man ringer 911 fra en tradisjonell fast telefon (en telefon som er koblet til linjene på polene), gjør en datamaskin i sendesentralen, viser nummeret og adressen til telefonen du bruker.
Den kalles ANI / ALI (automatisk nummeridentifikasjon / automatisk lokaliseringsidentifikasjon) og det er standardutstyr i alle offentlige telefonsvarere (PSAP), som hele tiden er kjent som 911-senteret.
Mobiltelefoner er ikke fasttelefoner
Når du ringer 911 på en mobiltelefon, sender du signaler gjennom luften. Tårnet som henter telefonens signal kan være nær eller ikke. Det er ikke nok informasjon for dispatcheren å finne deg. Det er som å spille "Marco Polo" i bassenget - blindefoldet med bare lyd for å veilede deg.
Federal Communications Commission krever at alle trådløse operatører må kunne identifisere posisjonen din for 911-senderne , men regelen kommer i faser, og det er mange unntak.
Plassering, plassering, plassering
Når du ringer 911 fra en mobiltelefon, lander samtalen ofte i et regionalt senter. En telefonsamtaler i en fjerntliggende by eller fylke kan svare. For å få hjelp til deg, er det to deler informasjon som samtalepartneren trenger å vite umiddelbart :
- Fortell oppringeren hvilken by du ringer fra.
- Fortell oppkalleren hvilken type nød du har (politi, brann eller ambulanse).
Ulike nødtjenester bruker forskjellige sendesentre. Med den riktige informasjonen overfører overtakeren deg til høyre midtpunkt.
Enhver telefon vil gjøre
Trådløse operatører kreves for å fullføre 911 samtaler , selv når telefonen ikke er aktivert. Enhver telefon som slår på og kan motta et signal er i stand til å foreta en 911-samtale.
Viktig: Hvis telefonen du bruker ikke er aktivert, er det ikke et telefonnummer som er tildelt det. Det betyr at hvis du er koblet fra forsendelsessenteret, må du ringe 911 tilbake. De har ikke mulighet til å ringe deg .
Hold roen og snakk klart
Profesjonelle telefonselgere er opplært for å få informasjon fra deg. De stirrer på en dataskjerm som har alle relevante spørsmål. Lytt nøye og svar så kortfattet som mulig.
Husk, responders kan bare svare hvis de vet hvor de skal. Sørg for at du får plasseringen så detaljert som mulig.
National Emergency Number Association (NENA) rapporterer at i 2011 brukte mer enn 31% av amerikanske husholdninger bare en trådløs telefon. I 2011 var det 146 millioner 911 samtaler fra mobiltelefoner.