Nødsendere, også kalt 911-operatører , arbeider ut av et anropssenter, svarer på telefonsamtaler fra borgere som trenger hjelp fra politi, brann eller ambulansetjeneste. Dispatchers er opplært til å samle inn informasjon fra den som ringer, forbli rolig, og deretter sende den aktuelle typen assistanse og volum av enheter til den som ringer, basert på informasjonen fra den som ringer.
For eksempel kan innringere være offer for en forbrytelse, en ulykke eller helsebegivenheter som et hjerteinfarkt eller anfall.
Hvis du søker en helsetjenester karriere som gjør at du kan hjelpe mennesker i nød, uten å være direkte på banen eller direkte samhandle med pasienter, kan en karriere som en nødsituasjon dispatcher være et godt alternativ for deg. Hvis du ikke klarer å se blodets syn, men du er komfortabel å snakke folk gjennom traumatiske situasjoner og hjelpe dem å overleve til hjelpen kommer, kan du vurdere å bli en nødsendelsesleverandør.
Utdanning kreves for nødsendere
En av de store tingene om en karriere som en nødsituasjon er at det ikke krever en høyskoleutdanning. Kun et videregående diplom eller en GED er pålagt å være kvalifisert til å søke om en jobb som en nødsituasjon 911 dispatcher. Mye av treningen er gitt på jobben. Opplæring vil omfatte teknisk trening for å betjene anropssystemet, datamaskinen og lære terminologien.
Også førstehjelp, HLR og annen medisinsk kunnskap er nødvendig dersom dispatcheren trenger å trene noen gjennom disse prosessene mens de venter på profesjonell medisinsk hjelp.
Ifølge Arbeidsstatistikkbyrået, kan noen arbeidsgivere foretrekke å ansette dispatchere som har noen høyskolekurs i kriminologi, kommunikasjon eller datavitenskap.
Ferdighetskrav for nødsendere
Nødsendere må kunne tenke og handle raskt under press. De må kunne kommunisere veldig effektivt, inkludert lytte og samle informasjon, samt verbaliserende informasjon.
Ifølge Bureau of Labor Statistics er også multi-tasking og problemløsning ferdigheter viktig for dispatchers å være mest effektive i jobben sin.
Sertifiseringer og lisensiering for dispatchere
Nødvendige sertifiseringer varierer etter stat og arbeidsgiver. Noen arbeidsgivere kan også kreve at sendere skal fullføre videreutdanning for å holde sertifiseringer aktive.
Betalings- og arbeidstimer for nødsentral 911-sendere
Ifølge BLS er den gjennomsnittlige årslønnen for dispatchers $ 35.370, som tilsvarer rundt $ 17,00 per time.
De fleste sendere jobber 12-timers skift, men noen jobber 24-timers skift. Som mange helsepersonell , på grunn av arbeidets art, må dispatchere ofte jobbe helger og over natten, fordi nødtjenester er nødvendig døgnet rundt.
Arbeidsstyrke og jobbutsikt for nødsendere
Jobbvekst for beredskapspartnere forventes å være gjennomsnittlig, som er om lag 12% vekst gjennom 2020. Dette beløpet tilsvarer om lag 11 700 nye arbeidsplasser lagt fra 2010-2020 og vil bringe totalt antall sysselsatte dispatchers til over 111 000 landsomfattende.
The Good, the Bad, the Ugly of Emergency Dispatch Karriere
Den gode tingen med akuttmottakere er evnen til å påvirke livene til de som trenger, selv uten å måtte være på stedet med dem. Et annet pluss er at det er en relativt lav barriere for innføring i denne karrieren, fordi det ikke er noen grad nødvendig. Den dårlige tingen om beredskapspassering er den gjennomsnittlige projiserte veksten, noe som ikke er fryktelig, men mange helsepersonell vokser raskere enn gjennomsnittet. Den "stygge" om nødsendingsbaner er det stressnivået som dispatchers opplever. Studier har vist at selv om dispatchere ikke er på nødsituasjonen, opplever de posttraumatisk stress som følge av deres indirekte erfaring.
Hvis senderen ikke høres ut som den beste karrieren for deg, vil du kanskje utforske andre karrierer i beredskapstjenester eller andre typer medisinske jobber helt og holdent.
> Kilde: Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Handelshøyskolehåndbok, Utgave 2012-13 , Politi, Brann- og Ambulansedispensere, på Internett på http://www.bls.gov/ooh/office-and- administrativ støtte / politi-brann-og-ambulanse-dispatchers.htm (besøkt 31. mars 2012 ).