Tre best Practices for Managing the Medical Office
En medisinsk kontorleder er ansvarlig for den generelle operasjonen av en medisinsk praksis. Å kjøre en medisinsk praksis er ikke for de svake eller svake i hjertet! Administrere enhver type virksomhet er tøff, og ledelsen er ikke for alle.
Ved hjelp av de tre gylne reglene til medisinsk kontorstyring kan medisinske kontoransvarlige eliminere en lang liste over problemer. Den medisinske kontorsjefen er i siste instans ansvarlig for hele personellets suksess. Ledere er pålagt å distribuere arbeidsbelastningen, motivere og overvåke personalet, og koordinere den glatte operasjonen til det medisinske kontoret. Selvfølgelig, når tingene går bra, får den medisinske kontorsjefen all æren, men når ting ikke går bra, får de også all skyld.
Uansett om du styrer det lille personalet på et legekontor eller faktureringstjenestene på et sykehus, kan lederen oppnå målene for organisasjonen fra det medisinske kontorsaspektet ved hjelp av ulike taktikker.
Regel # 1: Kjenn alle jobbfunksjoner
Hver jobbfunksjon på kontoret, uansett hvor liten, bidrar til suksessen til hele organisasjonen. For å være effektiv må den medisinske kontoransvarlige ha en forståelse av alle jobbfunksjonene til deres ansatte. Å kjenne jobbfunksjonene til de ansatte er viktig for lederen for trening, motivasjon og styring av personalet.
Det er spesielt viktig for en helsepersonell å overleve at lederen er fullt klar over hva som er nødvendig for hver jobbfunksjon. En organisasjon kan miste sine rettigheter til å fortsette å tilby helsetjenester i samfunnet dersom visse krav til overholdelse ikke opprettholdes. Å ha bred kunnskap om hver jobbfunksjon fører til å lede et godt team for å nå bedriftens mål.
Regel # 2: Kommunisere effektivt
Effektiv kommunikasjon snakker ikke bare og lytter. Det betyr å ha gjensidig respekt og forståelse mellom ansatte og ledelse. Det er til fordel for den medisinske kontorbehandleren å sette tonen for effektiv kommunikasjon.
- Etablere klare forventninger til hver ansatt . Ledere må sørge for at de er spesifikke i hva de forventer av sine ansatte.
- Gi tilbakemelding. Ansatte må gi tilbakemelding regelmessig om det er å fortelle dem at de gjør en god jobb, eller det er konstruktiv kritikk.
- Lytte. Ansatte kan være en utmerket ressurs for kontorvirksomhet. De har førstehånds kjennskap til kontorprosesser eller -politikker, og kan tilby gode ideer for å bidra til at kontoroppgaver opererer mer effektivt
Regel nr. 3: Skjerm uten mikroforvaltning
Micromanaging ansatte kan ha den omvendte effekten enn en kontorleder har til hensikt. Med ulike personligheter og ulike arbeidsroller kan hver ansatt ha en annen arbeidsstil. Ansatte er mer effektive i jobbfunksjonene når de føler seg klar til å ta avgjørelser og får mulighet til å være ansvarlig for kvaliteten på sitt eget arbeid.
Hvis du gir regelmessig tilbakemelding, er ansatte oppmerksomme på at deres arbeid blir overvåket, og de vil bli holdt ansvarlige for produktiviteten. Personalet vil mer sannsynlig bli motivert til fortreffelighet når de ikke har stress av en leder som styrer hvert eneste trekk. Tillit ansatte til å gjøre det de ble ansatt for å gjøre, vil tillate lederen tid til å fokusere på andre områder.