Måling av Medisinsk Kontor Staff Performance

Utførelsen av det medisinske kontoret er sterkt basert på den personlige ytelsen til det medisinske kontorpersonalet. Dette gjør det mulig å måle medisinsk personaleytelse ved hjelp av individuelle evalueringer som er kritiske for å oppnå høyere nivåer av fortreffelighet. Ledere kan måle medisinsk kontorpersonalutvikling ved å utvikle og vedlikeholde et system som måler både kvalitet og arbeidsmengde som angitt i stillingsbeskrivelsen for hver stilling.

Det er mange fordeler å måle ytelsen.

Fire fordeler med å måle ytelse

1. Overholdelse: Evalueringer gir dokumentasjonen i tilfeller der oppsigelse er nødvendig. Ledere bruker evalueringer i å bestemme fremdriftsmuligheter og øker til kompensasjon. Det forhindrer også urettferdighet i å fremme, belønne, omfordele og overføre ansatte til andre stillinger.
2. Kommunikasjon: Kommunikasjon skal gi effektiv tilbakemelding om prestasjon av medisinsk personale. Det er nødvendig for evalueringen å bli kommunisert til hver ansatt. Evalueringsdiskusjoner fremmer toveis samhandling mellom ledere og ansatte om jobbrelaterte problemer.
3. Motivasjon: Oppmuntre ansatte til å oppnå tilfredsstillende ytelse eller utføre på en høyere standard. En motivert ansatt er en som føler en følelse av stolthet i hva de gjør hver dag. Å vite og forstå hvordan en person bidrar til suksessen til det medisinske kontoret, er en god motivator for å forbedre ytelsen.

1. Utvikling: Vurdering av ansattes ytelse er viktig for å gi medarbeiderne og medarbeiderne muligheter til opplæring og utvikling. Evalueringer oppfordrer tiltak for å forbedre ytelsesproblemer og identifisere trinnene som er nødvendige for å opprette en ytelsesforbedringsplan.

Når du har gjort måleytelsen en prioritet, bør du følge disse trinnene for å sikre en nøyaktig, systematisk prosess.

Syv trinn for å sikre en nøyaktig, systematisk prosess

1. Angi standarder og evalueringskriterier for hver posisjon.
2. Bestem hvordan og hvor ofte ytelsen skal måles og av hvem.
3. Bestem prosessen med å samle data om personalets ytelse.
4. Vurdere ansattes ytelse på slutten av prøvetiden og en pågående grunnlag.
5. Diskuter alle områder av resultatrapporteringen, inkludert medarbeiderens tilbakemelding.
6. Still inn prestasjonsforbedringsmål og handlingsplanen for å implementere dem.
7. Lag evalueringen i personaldataene.

Det er mange kriterier du kan bruke til å måle ytelsen til det medisinske kontorpersonalet. De kan brytes ned i personlige og profesjonelle kvaliteter , inkludert viktige jobbfunksjoner.

Foreslåtte ytelseskriterier

Personlige kvaliteter

1. Integritet: ærlighet
2. Mangfold: omfavner forskjeller
3. Initiativ: Å iverksette tiltak
4. Innovasjon: skape nye ideer
5. Respekt: Behandle folk godt
6. Vekst: utvikling og forbedring

Profesjonell kvaliteter

1. Mellommenneskelige ferdigheter: kommunikasjon og samarbeid
2. Kvalitet på arbeidet: kontinuerlig møte / overgå forventningene
3. Stewardship: ansvarlig bruk av ressurser
4. Tilgjengelighet av arbeid: pålitelighet
5. Produktivitet: Produksjonshastighet
6. Kunnskap: forstå jobbforventninger

Viktige jobbfunksjoner

1. Plikter og ansvar: utfører arbeid i samsvar med alle medisinske kontorpolitikker, prosedyrer, forventninger og verdier.
2. Helse og sikkerhet: demonstrere helse og sikkerhet hos pasienter, besøkende og medarbeidere.
3. Profesjonalitet: hilse og behandle alle pasienter, besøkende og medarbeidere på en profesjonell måte.
4. Effektivitet og effektivitet: Forvent og vær responsiv på behovene til det medisinske kontoret, pasienter, besøkende og medarbeidere.
5. Kontinuerlig utvikling: viser en forpliktelse til å forbedre effektiviteten, utnytte opplæringsmuligheter og identifisere muligheter for forbedring.

Foreslått vurderingssystem

• 5 = Overensstemmende overgår forventningene
• 4 = Overgår ofte forventningene
• 3 = Oppnår / oppfyller forventningene
• 2 = Inkonsekvent oppfyller forventningene
• 1 = Utfører under forventningene

Prestasjonsforbedringsplaner

En ytelsesforbedringsplan gir ledere og ansatte muligheten til å løse og løse ytelsesproblemer. Dette benyttes når ansatte mottar og ytelsesnivået er mindre enn oppnår eller oppfyller forventningene. For å hindre fremtidige prestasjonsproblemer, bør personalet legges på en formell prøvetilstand.

• Angi en tidsramme for gjennomgang av treningsdokumenter og / eller ekstra trening (foreslått 90 dager).
• Vurder arbeidstakeren igjen etter 90-dagers tidsramme, hvis ansatt ikke oppfyller forventningene, mottar arbeidstaker en skriftlig advarsel.
• Etter den andre 90-dagers tidsrammen, og den ansatte ikke oppfyller forventningene, mottar arbeidstaker en endelig skriftlig advarsel.
• Den tredje 90-dagers tidsrammen hvor ansatt ikke oppfyller forventningene, vil ansatt bli avsluttet.

Medisinsk kontorpolitikk og prosedyrer for måling av medisinsk kontorpersonalutførelse må gjennomføres nøye for å forhindre potensielle rettssaker for negativ eller urettferdig praksis