Som medisinsk kontorleder er du ansvarlig for mange ting. Dine plikter vil inkludere, men er ikke begrenset til slike oppgaver som;
- Ansette medisinsk kontorspersonell
- Overvåke medisinsk kontorspersonell
- Delegere oppgaver og overvåke gjennomføring av oppgaver
- Å adressere eventuelle klager fra ansatte, forsikringsselskaper, leger eller pasienter på en rettidig og effektiv måte.
- budsjettering
- Implementere og overvåke kontorpolitikk og prosedyre
- Ledende og oppmuntrende medisinsk kontorspersonell
Alle disse oppgavene kan være nødvendige på en gitt dag og så mange flere som ikke er oppført her. Dette er grunnen til at en av de viktigste fasene i en medisinsk kontoransvarlig jobb leder og oppfordrer kontorpersonalet.
Et vist ordtak sier "Hvis du tror du leder og ingen følger, tar du bare en tur." For å være en effektiv kontorleder er det viktig å være en god leder.
Det er noen trekk som er felles for de mest vellykkede lederne. Det første av disse vanlige trekkene er at en gunstig leder er en tjener eller en som til slutt tjener et større formål enn hans eller hennes egen. På et medisinsk kontor kan dette bety at kontorleder legger den generelle suksessen og velvære til øvelsen som helhet foran sine egne ønsker og behov eller til en hvilken som helst ansatt.
Dette kan være en ubehagelig del av jobben, men ledere som er konsekvent ærlige, rettferdige og troverdige, vil finne at deres ansatte og leger vil respektere og beundre dem for å ta de harde beslutningene når ikke alle er enige.
Et annet vanlig trekk blant effektive ledere og ledere er at de er observante.
Ledere som vet hva som foregår blant de de leder er mest verdifulle. Dette er ledere som raskt anerkjenner godt arbeid, og som konfronterer dårlige arbeidsvaner eller problemer som de skjer før de har mulighet til å vokse til vanskelige eller uhåndterlige omstendigheter. One Minute Manager- serien av Ken Blanchard er en stor ressurs for alle som ønsker å bli deres mest effektive og effektive selv. Disse bøkene er bite sized allegories som kan leses om en time eller så og fylt med praktisk visdom som kan implementeres med en gang. Dette gir seg til en annen felles egenskap blant eksepsjonelle ledere; livslang læring.
De fleste uvanlige produktive ledere lærer og vokser kontinuerlig. De legger stor vekt på å lære nye og bedre måter å håndtere seg selv og deres virksomhet på. De holder seg oppdatert med endringene i deres fagområder og blir konsekvent gitt til selvvurdering og selvforbedring. Disse lederne er ofte mentorer som er glade for å dele sin kunnskap og visdom med andre på oppmuntrende og nyttige måter.
Det neste vanlige trekk som går hånd i hånd med å være observant, kommuniserer effektivt. En vellykket leder kommuniserer tydelig, fullstendig og effektivt.
Betydningen av dette kan ikke overvurderes, spesielt i en medisinsk setting, så ofte er behovene til et medisinsk kontor tidsfølsomt. Kommunikasjon er ofte misforstått som bare verbalt. Sannheten er at kommunikasjon deler en ide, informasjon eller følelser, og oppnås ikke bare med ord, men også kroppsspråk, øyekontakt, personlige samspill og det skrevne ordet. I en kontorinnstilling, hvis en leder sier "komme til meg med ideer eller problemer du har", men aldri snakker med sine ansatte eller kutter dem av når de prøver å uttrykke en tanke eller bekymring, mottas en blandet melding, og tillit er gått i stykker.
Når kontorminnene er uklare, er et møte fullt av ramblings og klager uten klare løsninger, kommunikasjon stoppes og ofte forvirring og forsvarsevne tar utgangspunktet for forståelse.
Dette er bare noen av de mange egenskapene til en produktiv og nyttig kontorleder. Lister over ansvar er varierte og mange, men det er en jobb som aldri er kjedelig, og ofte ganske givende.